jueves, 31 de julio de 2008

Bienvenido al Nacimiento de Servicio y Contenido

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Hola a tod@s,
hoy comienza una singladura que espero os sea de interés. En múltiples ocasiones he estado tentado en arrancar este blog pero ahora es el momento de hacerlo.

Ahora sí puedo.

Y como querer es poder, comienzo hablando del título de este Blog: "Servicio y Contenido".


Una máxima que la experiencia me ha enseñado es que las cualidades de algo deben ser equilibradas para que permitan un éxito duradero. Para ser más explícitos os citaré un ejemplo que seguro sucede en vuestra organización: alguna persona de marcado carácter político decide que hay que hacer una web para publicitar el lanzamiento de la obra X. Pasados unos días de la inauguración el site no se vuelve a visitar y el site queda perdido en la memoria de los tiempos. Solamente el hermano mayor Google guarda indexadas ciertas páginas.
Seguro que se trata de algo común. De la misma manera se lanzan a diario servicios Web que no ofrecen casi nada en el mundo de la información solamente proporcionan una interfaz al CRM o al ERP.

Con esto quiero resaltar que "no solo de contenidos vive el hombre" y que los servicios en sí mismos se convierten pronto en una "commodity". Es decir los contenidos apoyan los servicios y viceversa.
Para demostrarlo prácticamente miremos LA referencia en el mundo internet: AMAZON.
Veamos la página de aterrizaje tras ver un anuncio suyo:

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Vemos en las cajas recuadradas una serie de Contenidos. Pero Amazon es una referencia también desde el punto de los servicios:

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¿Esta su Web equilibrada en este asunto?

¿Es solo informativa?

¿Es solo de servicios?

Esto es un aperitivo de todo lo que trataremos de aquí en adelante.

 

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